Soporte
Técnico online
Correo, contraseñas, una impresora, un ordenador lento. Una persona se conecta y ves cada paso, sin salir de casa.
Nopubly · con persona · desde tu panel
No es una cola de chat ni un contestador que pide el número del equipo. El técnico online entra en el aparato que tú eliges —móvil, tablet u ordenador— con la sesión abierta delante de ti. Si no lo ves, no está pasando.
Sirve cuando el problema tiene nombre concreto: el correo no sale, una contraseña se ha perdido, la copia de seguridad no sabes si existe, hay que instalar un programa o la impresora ha dejado de imprimir. También cuando llega un mensaje raro y no quieres abrirlo para «ver qué dice». Si lo que hay son ventanas de un falso antivirus, el sitio es quitar un virus en remoto.
Tres pasos, y la sesión
- 01Crea la cuenta
Te registras en el panel. Ahí está el crédito y la ficha del aparato.
- 02Compras minutos
Elige un paquete. Se gastan al cerrar la sesión, no por tener la cuenta abierta.
- 03Inicias la sesión
Pulsa el icono de este aparato, instala el cliente y el técnico entra. Ves cada paso.
En qué ayuda
- Poner a punto el ordenador o entender por qué va lento. En el panel sale la ficha: CPU, RAM, disco y qué lo llena.
- Correo, contraseñas, copias de seguridad y cuentas.
- Instalar programas, impresoras o un dispositivo que no aparece.
- Un correo sospechoso, una estafa o una duda de privacidad: mirarlo juntos, sin pinchar el enlace.
No hace falta describir el fallo en un formulario y esperar. Cuenta, minutos, icono. El técnico es una persona; no hay un modo automático que «arregle el PC» mientras miras a otro lado.
Un icono, el de este aparato
Primero la cuenta y los minutos, en el panel. Luego el cliente pulsa un solo icono: cuatro cuadrados si es Windows, la manzana si es Mac, el pingüino si es Linux, el robot verde si es Android, el teléfono con muesca si es iPhone. El técnico no pulsa estos iconos en tu lugar.
Preguntas
¿Qué hace un técnico online?
Se conecta al aparato que eliges y resuelve el problema mientras lo ves: correo, contraseñas, copias, instalaciones, impresoras o un mensaje que no sabes si abrir.
¿Es lo mismo que quitar un virus?
No. Si hay malware, ventanas que no se cierran o un falso antivirus, usa la limpieza de virus. El soporte es el resto del aparato y de las cuentas.
¿Cuándo se gastan los minutos?
Al cerrar la sesión. Antes, compras el paquete en el panel. No hay que escribir un correo y esperar un presupuesto.
¿El técnico puede entrar sin que yo esté?
No. Inicias tú la sesión, con un solo icono, y ves cada paso. Nadie entra a ciegas.